Làm hộ chiếu trực tuyến: Thuận tiện, nhanh gọn, tiết kiệm

Chỉ còn chưa đầy 2 tuần nữa là đến tết Nguyên đán Bính Ngọ nhưng tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an tỉnh Hà Tĩnh) lại vô cùng vắng vẻ, trái ngược hoàn toàn với cảnh người dân xếp hàng dài chờ làm hộ chiếu trước đây. Với việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình cho phép công dân thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu, thị thực điện tử... tại nhà. Người dân có thể tranh thủ làm thủ tục mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan công an.

Có mặt tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, anh Trần Văn Nhạc (trú xã Vũ Quang) đến làm thủ tục cấp hộ chiếu để đi Thái Lan. "Tôi từng có hộ chiếu nhưng đã thất lạc. Dưới sự hướng dẫn của cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, tôi thực hiện truy cập Cổng dịch vụ công để làm hộ chiếu trực tuyến. Nhìn chung, thủ tục online được hướng dẫn rõ ràng, dễ hiểu, tạo thuận lợi cho công dân trong quá trình thực hiện. Do đặc thù công việc ở nước ngoài nên dù đã nắm được quy trình làm hộ chiếu trực tuyến, tôi vẫn tới Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để được cán bộ công an trực tiếp hướng dẫn thêm" - anh Nhạc chia sẻ.

Tiếp thu tuyên truyền của lực lượng công an, anh Nhạc cho biết, công dân cần tự thực hiện đăng ký hồ sơ cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công trực tuyến; không cung cấp thông tin, chia sẻ hình ảnh thẻ căn cước, CCCD... để tránh nguy cơ mất an toàn, lộ lọt thông tin cá nhân trong quá trình làm hộ chiếu.

Theo ghi nhận, hiện nay, người có mặt trực tiếp tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để làm hộ chiếu chủ yếu là trẻ em dưới 14 tuổi có bố mẹ đi cùng.

Chị Nguyễn Thị Thuỳ Linh (trú xã Gia Hanh) đưa con gái là cháu Nguyễn Bảo Ngọc (SN 2023) đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để làm thủ tục cấp hộ chiếu đi Hàn Quốc. "Theo hướng dẫn của cán bộ công an, tôi được biết, hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu của trẻ em dưới 14 tuổi do cha, mẹ hoặc người giám hộ khai, ký thay và nộp thay. Theo quy định hiện tại, trẻ em có 2 cách làm hộ chiếu là: bố mẹ nộp trực tiếp hồ sơ xin cấp hộ chiếu tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh hoặc làm hộ chiếu online tại Cổng dịch vụ công của Bộ Công an. Tôi đưa con đến trực tiếp cơ quan công an và tiến hành các bước làm thủ tục xin cấp như: nộp bản sao chứng thực giấy khai sinh hoặc bản trích lục khai sinh; nộp hộ chiếu của mẹ và xuất trình thẻ căn cước công dân còn thời hạn để đối chiếu..." - chị Linh trao đổi.

Theo đánh giá từ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, hiện nay, số lượng làm hộ chiếu trực tuyến chiếm tỷ lệ 99%. Hiện nay, trung bình mỗi ngày, đơn vị tiếp nhận khoảng 200 hồ sơ trực tuyến. Trung tá Nguyễn Thị Thu Hà - Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam (Phòng Quản lý xuất nhập cảnh) cho biết: "Từ đầu năm 2026 đến nay, lượng người đăng ký đổi, làm mới hộ chiếu tăng cao. Để người dân tiết kiệm thời gian, chi phí, không phải đến trực tiếp cơ quan xuất nhập cảnh xếp hàng nộp tờ khai và chụp ảnh, việc làm hộ chiếu trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an đã được khuyến khích. Tuy vậy, trong quá trình tiếp nhận, xử lý, hướng dẫn và giải quyết các đề nghị của công dân về cấp, đổi hộ chiếu, đơn vị cũng ghi nhận một số khó khăn như: công dân thao tác không chuẩn, chưa đọc kỹ hướng dẫn; ảnh chụp không đúng kích cỡ… dẫn đến không trùng khớp với ảnh căn cước công dân".

Trước thực trạng đó, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thường xuyên tổ chức các hoạt động tuyên truyền dưới nhiều hình thức trực tiếp và trực tuyến, sử dụng công nghệ AI để hướng dẫn công dân thực hiện các thủ tục hành chính về xuất nhập cảnh trên cổng dịch vụ công, tạo bước chuyển biến hiệu quả trong ứng dụng công nghệ số vào công tác quản lý xuất nhập cảnh.



Để người dân biết và hiểu về lợi ích khi làm hộ chiếu trực tuyến, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh đã đẩy mạnh tuyên truyền dưới nhiều hình thức: thông báo qua mạng xã hội, niêm yết hướng dẫn tại các vị trí dễ nhìn ở cơ quan công an. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cũng đã trang bị hệ thống máy vi tính, bảng hướng dẫn từng bước chi tiết, cụ thể để công dân có thể tự thực hiện, đồng thời cử một cán bộ của phòng hỗ trợ, hướng dẫn công dân khi cần.

Đồng thời, đơn vị phối hợp với các đơn vị công an phường, xã; bưu điện để hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác đảm bảo đúng trình tự, thủ tục. Từ đó, thay đổi thói quen thực hiện thủ tục hành chính trực tiếp sang trực tuyến, giúp công dân tiết kiệm thời gian, chi phí, tránh phải đi lại nhiều lần; góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện Đề án 06.

Trung tá Nguyễn Thị Hồng Nhung - Phó Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an Hà Tĩnh) thông tin: "Qua rà soát cho thấy, việc cấp hồ sơ trực tuyến với những tiện lợi, tính năng ưu việt đã được đông đảo người dân đồng tình, đánh giá cao. Thời gian tới, chúng tôi tiếp tục tập trung triển khai thực hiện đợt cao điểm tấn công trấn áp tội phạm, giữ vững tình hình an ninh trật tự bảo vệ tết Nguyên đán; đảm bảo tiếp nhận hồ sơ cho công dân đúng thời gian quy định, tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền cho người dân nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công. Đồng thời, đổi mới phương thức phục vụ, tăng cường đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ về kỹ năng số, kỹ năng hành chính và văn hóa ứng xử công vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công tác".