Nâng cao mức độ hài lòng của người dân qua ứng dụng VNeID

Để việc triển khai đạt hiệu quả, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực, phù hợp với thực tế. Trong đó, chú trọng đẩy mạnh tuyên truyền trực tiếp tại địa bàn cơ sở; thường xuyên đăng tải các bài viết, video hướng dẫn trên fanpage của đơn vị; ứng dụng công nghệ AI trong công tác tuyên truyền giúp người dân dễ dàng tiếp cận, thao tác đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng VNeID. Đồng thời, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh chủ động phối hợp với Bưu điện tỉnh tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện đánh giá ngay tại nhà, từng bước nâng cao kỹ năng số cho người dân.

Bên cạnh đó, trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu và thực hiện các thủ tục liên quan đến doanh nghiệp sử dụng người nước ngoài, cán bộ, chiến sĩ đơn vị đã trực tiếp hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng VNeID. Qua đó, không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực xuất nhập cảnh mà còn tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp phản hồi nhanh chóng, khách quan về chất lượng phục vụ của cơ quan Nhà nước; giúp lực lượng chức năng kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ.

Theo thống kê ban đầu, đa số người dân, doanh nghiệp thực hiện đánh giá trên ứng dụng VNeID đối với việc giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh của Công an tỉnh Hà Tĩnh đều đạt mức “Hài lòng”. Kết quả này là tín hiệu tích cực, khẳng định hiệu quả của công tác cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số cũng như tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ Nhân dân của lực lượng Công an trong thời đại công nghệ số.