Không phát hiện dấu hiệu đánh tráo hoặc thay thế phụ tùng như phản ánh tại cửa hàng Honda Bình Thuỷ

Theo thông tin ban đầu, một người phụ nữ điều khiển xe mô tô Honda Lead biển kiểm soát 38X1-XXX.81 đến cửa hàng phản ánh về quá trình bảo dưỡng xe được thực hiện trước đó vào ngày 08/5/2026. Khách hàng cho rằng có dấu hiệu thay đổi phụ tùng, thiết bị trên phương tiện trong quá trình sửa chữa.

Trong lúc làm việc với cơ sở kinh doanh, do tâm lý bức xúc, người phụ nữ đã có lời nói lớn tiếng, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và tâm lý của nhân viên đang làm việc tại cửa hàng. Nhận thấy vụ việc có nguy cơ tác động đến tình hình an ninh trật tự trên địa bàn, đại diện Honda Bình Thuỷ đã chủ động trình báo tới Công an xã Cẩm Xuyên.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Tổ công tác Công an xã Cẩm Xuyên đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường để ổn định tình hình, hướng dẫn các bên làm việc khách quan, đúng quy định pháp luật. Qua xác minh ban đầu, lực lượng chức năng xác định người phản ánh là chị V.T.X, sinh năm 1984, trú trên địa bàn huyện Cẩm Xuyên cũ.

Tại buổi làm việc, dưới sự chứng kiến của lực lượng Công an và các bên liên quan, đại diện Honda Bình Thuỷ đã yêu cầu bộ phận kỹ thuật kiểm tra toàn bộ phương tiện theo đúng quy trình kỹ thuật. Các thao tác tháo lắp, kiểm tra được thực hiện công khai để khách hàng trực tiếp theo dõi, kiểm chứng các bộ phận nghi ngờ bị thay đổi.

Quá trình kiểm tra diễn ra nghiêm túc, minh bạch từ đầu đến cuối. Kết quả không phát hiện dấu hiệu đánh tráo hoặc thay thế phụ tùng như phản ánh ban đầu. Sau khi được giải thích cụ thể về tình trạng kỹ thuật của phương tiện, chị V.T.X đã hiểu rõ sự việc và không còn khiếu nại đối với cơ sở kinh doanh.

Trước khi kết thúc buổi làm việc, chị V.T.X đã chủ động gửi lời xin lỗi tới đại diện cửa hàng và những người liên quan, đồng thời thừa nhận sự nóng nảy, thiếu kiềm chế của bản thân đã ảnh hưởng đến hoạt động của cơ sở kinh doanh cũng như tình hình an ninh trật tự tại địa phương.

Vụ việc được giải quyết ổn thỏa, đúng quy định, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của lực lượng Công an xã Cẩm Xuyên trong công tác bảo đảm an ninh trật tự ngay từ cơ sở; đồng thời cho thấy vai trò tích cực của doanh nghiệp trong phối hợp với lực lượng chức năng giải quyết các phản ánh của khách hàng trên tinh thần công khai, minh bạch và cầu thị.